宁波银行荣获“电话银行服务消费者满意奖” 　　

　　1月10日，“创新与变革：2012中国零售银行业峰会”暨第四届360°银行评测颁奖典礼在北京举行。宁波银行凭借在电话银行领域的突出表现，荣获“电话银行服务消费者满意奖”，这是宁波银行电话银行第三次摘取该项殊荣。

　　“360°银行评测”是由国际知名的第三方金融分析研究机构Bankrate/银率网发起、国内外30余家权威媒体联合支持的国内最客观及最具影响力的中国消费者对银行服务的综合调研评测活动。宁波银行电话银行在菜单功能设置、自助服务和人工服务热线接通率三项满意度指标评测中均在行业中排名第一，综合满意度得分中排名第三。

　　自2009年活动启动以来，“360°银行评测”已成功举办三届，旨在通过采集消费者对银行服务及金融产品需求的第一手意见，为金融机构提供全方位、多角度、公正客观的消费者反馈，以提高金融机构的综合服务水准，促进中国个人金融市场的健康、蓬勃发展。

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